Geen terugbetalingen voor gedownloade digitale producten
Aangezien het gaat om digitale producten (zoals vertalingen in PDF-formaat), kunnen wij helaas geen terugbetalingen aanbieden nadat het downloadproces is gestart.
Volgens de Europese consumentenwetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product uw bestelling te annuleren, behalve wanneer het gaat om digitale producten die zijn gedownload of waarvan de toegang onmiddellijk is verleend.
Uitsluiting van het herroepingsrecht:
Door uw aankoop te voltooien, gaat u ermee akkoord dat:
- Het downloadproces onmiddellijk zal beginnen zodra de betaling is verwerkt.
- U afziet van uw herroepingsrecht (terugbetaling) zodra u de digitale inhoud heeft gedownload of toegang heeft gekregen tot de bestanden.
- U moet deze voorwaarden uitdrukkelijk accepteren voordat u de bestelling kunt afronden. Dit betekent dat u een vinkje moet zetten om akkoord te gaan met de uitsluiting van het herroepingsrecht.
Hoe kunt u akkoord gaan?
Voordat u de aankoop afrondt, moet u op de bestel/betaalpagina een vinkje zetten bij de volgende verklaring en bevestigen:
“Je moet akkoord gaan met onze Algemene voorwaarden en Privacybeleid om door te gaan met bestellen.”
Als u niet akkoord gaat en geen vinkje zet, kunt u de aankoop niet voltooien.
Problemen met het bestelde product
Als er een probleem is met het digitale product, zoals een defect bestand of een ander probleem, kunt u contact met ons opnemen via contact@lyrica.be.
Wij zullen ons best doen om een oplossing te bieden, zoals het verstrekken van een vervangend bestand of een andere oplossing die geschikt is voor het probleem.